L'Agence Digitale New Génération
Formulaire de contact
Foire aux questions
Questions sur les sites et boutiques en ligne :
Il nous faut généralement environ 14 jours pour construire votre site en partant de zéro (juste avec vos idées et votre cahier des charges) et environ 3 semaines à 1 mois pour votre boutique en ligne. Cela dépend bien entendu du site que vous souhaitez… Nous avons la possibilité de passer votre commande en priorité, pour cela vous devez prendre l’option « livraison prioritaire » lors de votre commande.
Nous utilisons l’hébergeur LWS qui est une solution d’hébergement la moins chère du marché mais aussi la plus performante en terme de capacité du serveur. Nous construisons nos sites web et boutiques en ligne à 100% avec WordPress (le meilleur des CRM) et Woocommerce. Pour les construction des pages, nous utilisons Elementor qui convient parfaitement bien.
Pour mettre en place les systèmes et passerelles de paiements, nous aurons de vous créer un compte Paypal ou Stripe selon votre choix (ou même les 2 si vous le souhaitez). Pour la création de ces comptes financiers, nous aurons besoin de votre KBIS (documents d’immatriculation de votre société) ainsi que de vos documents et justificatifs d’identité. Vous nous les transmettraient par mail le moment venu dès que l’on vous en avertira. Le moyen de paiement Stripe utilise le 3-D secure qui est reconnue comme une garantie de sécurité.
Nous vous transmettrons par mail le nom d’administrateur et le mot de passe liés à votre site afin d’accéder à votre espace d’administration WordPress de votre site ou boutique en ligne. Nous vous donnerons également votre accès à votre boite mail professionnelle (si vous avez pris l’option), ainsi que les identifiants et mots de passe d’administration LWS et de votre serveur FTP. Vous pourrez bien entendue les modifier par la suite.
Vous avez la possibilité de souscrire un abonnement (3, 6, 12 mois), pour que l’on gère complètement votre site web ou bien votre boutique en ligne. Cependant vous avez également la possibilité de le faire vous-même si vous avez les compétences et l’expérience. Nous avons également créé un ebook « Formation WordPress » afin que vous puissiez gérer vous-même l’administration de votre site web/boutique. Une fois acheté, vous pourrez le télécharger en fichier pdf via votre espace personnel.
La première étape de choisir un pack soit « création de site web » ou « création d’une boutique en ligne ». Suite à votre achat de la commande, nous vous contacterons afin de nous donner un maximum de détails concernant votre futur site. Nous regarderons ensemble si le nom de domaine est disponible. En fonction de cela, nous commencerons à créer votre site web ou bien votre boutique en ligne. Sachez qu’avec Selen Agency nous vous offrons le nom de domaine (en .fr ou .com d’une valeur inférieure à 20€) ainsi que l’hébergement pour une période de 1 an. Nous pourrons bien sûr rectifier des informations ou des fonctionnalités lors de la construction du site en fonction de vos choix et exigences personnelles.
Questions sur la gestion automatisée et simultanée de vos réseaux sociaux professionnels :
Vous n’êtes pas obligé de posséder des comptes de réseaux pour pouvoir souscrire à notre service, nous avons la possibilité de les créer pour vous et de les gérer par la suite. Si vous avez déjà des comptes de réseaux sociaux, il faudra alors à la suite de votre souscription du forfait souhaité, nous communiquer par mail votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Nous posterons des publications que nous aurons choisis ensemble. Cela peut-être des publications liées à votre entreprise, des publications qui donneront lieu à des interactions avec vos abonnés/followers comme des quizz, sondages, « le saviez-vous », et bien d’autres encore… Nous pouvons publier en temps réel et simultanément grâce à notre programme jusqu’à 6 réseaux sociaux.
Nous proposons des services uniques de gestion de réseaux sociaux professionnels afin d’accroître vous présence et popularité sur les nombreux réseaux sociaux. Grâce à notre expérience et savoir-faire nous pouvons publier toutes sortes de thématiques (que nous aurons vu préalablement ensemble) liées à votre activité professionnelle. Cela vous permets de gagner du temps car vous pouvez vous concentrer uniquement sur votre activité professionnelle et de gagner de l’argent en nous déléguant ces tâches longues et fastidieuses car vous n’aurez pas d’employés à rémunérés pour ces services.
Premièrement sachez que vos réseaux sociaux vous appartiennent et sont votre unique propriété. L’avantage de passer par nos services c’est que vous gardez le contrôle et vos accès à vos réseaux sociaux. Vous pourrez toujours y publier du contenu.
Si vous souhaitez annuler/arrêter votre abonnement (pas de panique), nous avons une solution à tout problème. Il vous suffit juste de nous envoyer un mail via notre page « contact » par le formulaire de contact, afin de formuler votre demande d’arrêt concernant votre abonnement. Nous procéderons à l’arrêt de l’abonnement immédiatement. Vous pourrez donc accéder ensuite à votre espace client dans l’onglet « Mes téléchargements » pour vérifier que nous avons bien confirmé et approuvé votre demande. Dans ces cas là vous n’aurez plus accès à nos services pour lesquels votre abonnement était actif.
